Politique de remboursement

Chez Cheerful Painting®, la satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Nos équipes dédiées au contrôle et à l’assurance qualité inspecteront vos articles avant l’expédition. La qualité de nos produits est garantie. Cependant, vous devez vérifier soigneusement et précisément votre taille avant d’acheter. Veuillez vous référer aux tableaux des tailles sur la page du produit.

Si vous n’êtes pas satisfait des articles que vous avez reçus, nous pouvons facilement organiser un échange ou un remboursement pour vous. (Tout ce que nous demandons, c’est qu’il soit inutilisé, dans son état et son emballage d’origine.)Nous sommes là pour vous aider ! N’hésitez pas à soumettre un billet si vous rencontrez un problème avec votre commande !

Politique d’annulation :
Les commandes ne peuvent être annulées qu’avant l’expédition. L’acheteur doit d’abord nous contacter pour la raison, notre responsable des ventes organisera l’annulation dans les 2 jours ouvrables.

Les commandes qui ont été expédiées ne peuvent pas être annulées.

Garantie de retour de 14 jours :
Les clients peuvent nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de l’article. Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, la mauvaise taille ou le mauvais produit, veuillez nous contacter immédiatement à notre centre d’assistance : service@cheerfulpainting.com.

Solutions de Cheerful Painting® :
1. Cheerful Painting® Responsabilité :
Si notre entreprise est responsable du problème, nous autoriserons un retour à notre entrepôt pour un remboursement ou un échange.
Une fois que nous aurons reçu l’article, nous vous rembourserons intégralement le prix original du produit et son expédition ou renverrons gratuitement un remplacement à nos frais. Cette solution n’existe que lorsque Cheerful Painting® est responsable de l’expédition du mauvais article/taille.

Responsabilité du client :
Commande incorrecte (taille de l’article)
Si le client a commandé une taille ou un produit incorrect, nous pouvons également autoriser un retour. Dans ce cas, le client sera responsable des frais d’expédition dans les deux sens (vers et depuis notre entrepôt) pour un échange. Si le client choisit un remboursement, nous lui rembourserons le prix d’origine du produit. Tous les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Étant
donné que votre produit est imprimé sur mesure juste pour vous, nous n’acceptons pas les retours. Nous remplacerons les articles défectueux ou une commande incorrecte simplement en recevant une photo montrant le problème spécifique avec le produit et en incluant le numéro de commande.

* Notes supplémentaires sur la garantie *
Tous les retours doivent d’abord être approuvés par notre équipe du service client ; S’il est approuvé, vous recevrez des retours.
Tous les articles retournés doivent être à l’état neuf, non utilisés/non portés, non lavés, livrés avec toutes les étiquettes d’origine et leur emballage d’origine.
Si le client demande un remboursement, nous lui rembourserons le coût du produit d’origine à la réception de l’article retourné. Tous les frais d’expédition pour retourner l’article, ainsi que les frais d’expédition d’origine, ne sont pas remboursables.

Délai de compensation :
Pour les articles retournés ou les articles à échanger, nous aurons besoin de 3 à 6 jours ouvrables à compter de la réception de votre ou vos articles pour traiter la solution.
Passé ce délai, le délai de remboursement est le suivant :
Remboursements du compte PayPal : Jusqu’à 48 heures
Remboursements par carte de crédit : Entre 7 et 14 jours
ouvrables Veuillez contacter notre centre d’assistance pour obtenir de l’aide. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et répondrons à tous les messages dans les 24 heures.

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, la mauvaise taille ou le mauvais produit, veuillez nous contacter immédiatement à notre centre d’assistance : service@cheerfulpainting.com.

Les clients ne seront facturés qu’une seule fois au maximum pour les frais d’expédition (y compris les retours) ; Aucuns frais de réapprovisionnement ne seront facturés aux consommateurs pour le retour d’un produit.

Veuillez noter que si vous souhaitez retourner une partie ou la totalité de votre commande, vous devez d’abord contacter le service client, vous pouvez renvoyer les articles après leur confirmation. Une fois l’article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre compte de paiement initial. L’acheteur doit payer les frais d’expédition de retour s’il n’y a pas de problème de qualité pour nos produits. Ou vous pouvez conserver le produit et négocier directement avec notre service client pour le remboursement. Une fois la demande de retour autorisée, nous vous fournirons des instructions et une adresse de retour pour expédier votre ensemble. Veuillez envoyer un e-mail concernant votre numéro de commande et le numéro de suivi du colis retourné.